Cómo trabajamos
Una forma de trabajar pensada antes de entrar a limpiar.
No todos los espacios necesitan lo mismo. Prolis organiza el servicio en una secuencia que permite conocer el espacio, diseñar lo necesario, adaptarlo a la realidad, organizar el trabajo, controlar lo que ocurre y mejorar con la experiencia.
Fase 01 de 6
Conocer
Entender espacio, uso, zonas, superficies, tráfico, puntos críticos y necesidades.
Pieza · Estudio del espacio
Antes de definir una rutina, entendemos cómo funciona el espacio.
No todos los espacios necesitan lo mismo. Por eso no empezamos aplicando una rutina estándar.
- 01Qué observamos: actividad, horarios, utilización, superficies, tránsito, puntos de contacto, humedad, residuos y necesidades especiales.
- 02Cómo lo dividimos: accesos, zonas de trabajo, zonas comunes, baños, zonas húmedas y puntos críticos.
- 03Qué buscamos: qué necesita mantenimiento, con qué frecuencia y qué zonas acumulan más desgaste.
- 04Qué obtenemos: espacio → necesidades → prioridades → frecuencia → método → planificación.
- Tipo
- Centro deportivo
- Uso
- Alta utilización diaria
- Zonas
- Recepción · sala · vestuarios · duchas · baños · zonas comunes
- Puntos de atención
- Tránsito · humedad · contacto frecuente · residuos
- Necesidades
- Mantenimiento frecuente + tareas periódicas
- Observaciones
- Las frecuencias y métodos se adaptan al uso real.
Ejemplo de un centro deportivo. La ficha es la pieza; el estudio explica qué significa y cómo se usa.
Fase 02 de 6
Diseñar
Convertir información en tareas, frecuencias, prioridades, métodos y recursos.
Pieza · Planificación
Convertimos la información del espacio en una forma de trabajo concreta.
No se trata de limpiar más. Se trata de saber cuándo hace falta limpiar.
- 01Partimos del uso real del espacio.
- 02Definimos las tareas necesarias y las separamos por tipo: base, periódicas, condicionadas, de criterio y extraordinarias.
- 03Determinamos frecuencias y prioridades.
- 04Superficie → necesidad → método → producto o herramienta → frecuencia → resultado.
- 05Buscamos eficiencia sin convertirla en hacer menos por sistema.
- Base
- Mantenimiento habitual
- Periódica
- Tareas programadas
- Condicionada
- Según estado o uso
- Criterio
- Según necesidad profesional
- Extraordinaria
- Necesidades puntuales
Fase 03 de 6
Adaptar
Comprobar la realidad cuando una estimación inicial no basta y terminar de diseñar el servicio.
Pieza · Periodo inicial + Plan del espacio
Primero conocemos. Después diseñamos.
Menos incertidumbre antes de empezar. Más precisión después.
- 01Una visita inicial no siempre permite conocer completamente el comportamiento del espacio.
- 02Durante los primeros servicios se comprueban tiempos, tareas, frecuencias, puntos críticos, herramientas y necesidades.
- 03Con esa experiencia se prepara el Plan del espacio: qué se hace y qué se está contratando.
- 04Lo aprendido mejora las estimaciones futuras.
- 01Visita inicial
- 02Estimación
- 03Periodo de adaptación
- 04Plan del espacio
- 05Servicio habitual
- Espacio
- Tipo de espacio y características generales
- Zonas
- Áreas que componen el espacio
- Frecuencia
- Periodicidad del servicio
- Habitual
- Tareas realizadas normalmente
- Periódicas
- Tareas programadas
- Atención
- Zonas o circunstancias que requieren seguimiento
- Comunicación
- Cómo se trasladan necesidades o incidencias
Fase 04 de 6
Organizar
Convertir el plan en una rutina clara y adaptable.
Pieza · Rutina de trabajo
El plan se convierte en una forma clara de trabajar.
Una rutina no es una lista ciega de tareas. Debe ayudar a trabajar mejor.
- 01La rutina incorpora el contexto del espacio, no solo una lista.
- 02Contempla tareas base, periódicas, condicionadas, de criterio y extraordinarias.
- 03Incluye observaciones, incidencias y necesidades comunicadas.
- 04La persona puede trabajar con la información del local sin depender de la memoria del fundador.
- Entrada
- Comprobación · preparación · observaciones
- Recorrido
- Tareas base · puntos críticos · programadas · condicionadas
- Salida
- Revisión · reposición · incidencias · comprobación final
Fase 05 de 6
Controlar
Revisar, comunicar incidencias, registrar cambios y mantener continuidad.
Pieza · Control + Comunicación
Revisamos lo que ocurre y hacemos que la información llegue a quien corresponde.
Lo importante no debería depender de la memoria.
- 01Controlamos lo importante, no registramos por registrar.
- 02Registramos la información relevante cuando es necesario: incidencias, cambios, necesidades detectadas o aspectos que deban revisarse.
- 03Detectar → Comunicar → Actuar → Mantener continuidad.
- 04Una incidencia no tiene por qué convertirse en un problema recurrente.
- Incidencia
- Se detecta una necesidad.
- Acción
- Se resuelve, comunica o programa.
- Resultado
- Se comprueba qué ha ocurrido.
- Aprendizaje
- Si aporta información útil, puede convertirse en una mejora.
- 01Detectar
- 02Comunicar
- 03Actuar
- 04Mantener continuidad
Fase 06 de 6
Mejorar
Aprender de la experiencia y convertir lo útil en conocimiento.
Pieza · Mejora + Aprendizaje
Lo que funciona puede convertirse en conocimiento.
El sistema tiene que aprender. Lo que aprendemos no debería quedarse en la cabeza.
- 01Situación: aparece un problema, necesidad u oportunidad.
- 02Observación: se intenta comprender qué ocurre.
- 03Prueba: se modifica o prueba una forma de trabajo.
- 04Comprobación: se observa el resultado.
- 05Mejora: si funciona, se incorpora al método.
- Situación
- Aparece un problema, necesidad u oportunidad.
- Observación
- Se intenta comprender qué ocurre.
- Prueba
- Se modifica o prueba una forma de trabajo.
- Comprobación
- Se observa el resultado.
- Mejora
- Si funciona, se incorpora al método.
- 01Experiencia
- 02Registro
- 03Análisis
- 04Método
- 05Equipo
- 06Mejora
El método es el mismo en todos los espacios. Lo que cambia es cómo se adapta a cada uno:
El sistema tiene que aprender.
Y empieza por conocer tu espacio. Cuéntanos qué necesitas y lo estudiamos.